في تطبيق ظل (Zil)، نؤمن بحق المستخدم الكامل في التحكم ببياناته الشخصية والمالية. تتيح لك هذه الصفحة تقديم طلب رسمي لحذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً من خوادمنا، سواء كنت تستخدم التطبيق حالياً أو قمت بحذفه من جهازك.
⚠️
تنبيه هام حول عواقب حذف الحساب:
عملية الحذف نهائية ولا رجعة فيها. بمجرد تنفيذ الطلب، سيتم مسح كافة سجلاتك المالية، المصروفات، الميزانيات، والفئات المحفوظة ولن تتمكن من استعادتها لاحقاً.
1. ما هي البيانات التي سيتم حذفها؟
- بيانات الملف الشخصي والحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعرف المستخدم.
- كافة السجلات المالية: جميع المعاملات اليومية، الدخل، المصروفات، والفواتير المدخلة.
- الميزانيات والأهداف: خطط التوفير والميزانيات والفئات المخصصة.
- النسخ الاحتياطية السحابية: أي نسخ سحابية مخزنة على خوادمنا المشفرة.
2. ما هي البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها؟
لا نحتفظ بأي بيانات شخصية أو مالية بعد إتمام الحذف. قد نحتفظ فقط بسجلات تقنية مجهولة الهوية تماماً (مثل أرقام العمليات للأغراض الضريبية أو منع الاحتيال إن وجدت) لفترة لا تتجاوز الحدود التي يفرضها القانون.
3. فترة تنفيذ الحذف
يتم مراجعة ومعالجة طلبات الحذف ومسح كافة البيانات من خوادمنا بشكل كامل خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وسيصلك بريد تأكيد فور اكتمال العملية.
4. طرق تقديم طلب الحذف
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق مباشرة (الأسرع)
- افتح تطبيق ظل (Zil) على هاتفك.
- توجه إلى الإعدادات (Settings) > الحساب (Account).
- اضغط على "حذف الحساب والبيانات" وأكد العملية. يتم الحذف فورياً.
الطريقة الثانية: عبر النموذج التالي (إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق)
At Zil (ظل), we respect your right to control your personal and financial data. This page allows you to submit a formal request to permanently delete your account and all associated data from our servers, whether you currently have the app installed or have already uninstalled it.
⚠️
Important notice regarding account deletion:
Account deletion is permanent and irreversible. Once executed, all your financial records, expense histories, budget categories, and cloud backups will be permanently erased and cannot be recovered.
1. What data will be deleted?
- Profile & Account Credentials: Name, registered email address, phone number, and user ID.
- All Financial Data: Daily transaction logs, income entries, expense records, and attached invoices.
- Budgets & Custom Goals: Configured budgets, spending limits, and custom categories.
- Cloud Backups: All synchronized data stored on our encrypted cloud servers.
2. What data is retained?
We do not retain any personal or financial data after deletion. Only anonymized system diagnostics or transaction IDs strictly required by applicable legal, tax, or fraud-prevention obligations may be temporarily retained for the legally mandated period.
3. Deletion Timeframe
Account deletion requests are processed and completely wiped from our production servers and backups within 30 days of request submission. You will receive a confirmation email once completed.
4. How to Request Account Deletion
Method 1: Directly In-App (Fastest)
- Open the Zil app on your mobile device.
- Navigate to Settings > Account.
- Tap "Delete Account & Data" and confirm. Deletion is executed immediately.
Method 2: Submit Web Request (If app is uninstalled)